در نرمافزار حسابداری دودوتا جهت ورود به پنل پشتیبانی خود باید از منوی اصلی نرمافزار وارد قسمت پشتیبانی شده و گزینه ورود به پنل پشتیبانی را انتخاب نماییم.
در برگه بازشده ابتدا در کادر نوع کاربری یکی از گزینههای مشتریان، مدیران، نمایندگان یا فعالان گروههای اجتماعی را انتخاب و در ادامه نام کاربری و رمز عبور را وارد نموده و گزینه ورود را انتخاب مینماییم.
با توجه به اینکه کاربران نرمافزار حسابداری دودوتا بهعنوان مشتریان تعریف شدهاند نام کاربری ایمیلی است که در شروع بکار نرمافزار ثبت نمودهایم و رمز عبور بهصورت پیشفرض کد ملی مشتری است. در ادامه وارد سایت پشتیبانی دودوتا میشویم که شامل چندین گزینه در سربرگ ازجمله پشتیبانی، قفل، فاکتورها و تنظیمات است.
در صورت انتخاب گزینه پشتیبانی در صفحه جدید امکان ارتباط با تیم پشتیبانی نرمافزار حسابداری دودوتا از طریق چندین روش ازجمله ویدئوهای آموزشی، ارسال تیکت، گفتگوی آنلاین، تماس تلفنی، راهنمای جامع و کانال تلگرام وجود دارد که با انتخاب هرکدام از روشها، میتوانیم بهراحتی درخواستها، سؤالات و ابهامات خود را با تیم پشتیبانی مطرح نماییم.
با انتخاب گزینه قفل صفحهای باز میشود که میتوانیم در قسمت پیگیری قفل اضطراری، درخواست قفل اضطراری نماییم. در صورت انتخاب گزینه لیست انتقالها در برگه جدیدی مشخصات انتقال قفلهایی که انجام دادهایم در قالب لیستی نمایش داده می شود.
در ادامه در قسمت فاکتورها، میتوانیم فاکتور خرید نرمافزار حسابداری دودوتا، تعهدات و خدماتی که نرمافزار ارائه میدهد را مشاهده نماییم و با کلیک روی گزینه تنظیمات/تغییر رمز عبور میتوانیم رمز عبور ورود به پنل پشتیبانی خود را تغییر دهیم.
